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“以前开个店，就像‘闯关’，要跑好几个部门，办不同的证，心里没底。现在好了，有了‘开店指南’，何时该办什么、找谁办，一目了然，心里踏实多了！”近日，在网格赋能，共创美好——2025年浦锦街道“开店一件事”赋能网格专题活动中，一位商户代表拿着街道精心编制的《浦锦街道“开店一件事”全流程指南》折页，发出感慨。
活动中，来自闵行区委社会工作部、区市场监督管理局、区政务服务中心相关工作负责人、浦锦街道相关职能部门负责人、高校学者、综合网格和园区党组织负责人、企业商户代表以及社区居民等齐聚一堂，展开了有关“开店一件事”的积极讨论。
“我们编制这本指南的核心目的，就是为创业者提供一张清晰的‘全景导航图’。”浦锦街道营商办工作人员介绍道。这份指南将复杂的开店流程科学分解为“开业、经营、闭店”三大阶段，细化了12个大类、49个具体服务事项。
折页中，在创业者最关心的“开业筹备期”，它以详尽的表格和生动的漫画，清晰标明了办理营业执照、行业许可、装修备案等事项的负责部门、联系方式和所需要的材料，并特别用不一样的颜色提示了关键需要注意的几点，让创业者对不同业务的办理性质一目了然。
“过去开店像‘串联电路’，办完一项才能启动下一项，周期长、效率低。”工作人员进一步解释，“现在，通过这本指南的指引，创业者能轻松实现‘并联办理’。比如，在申请营业执照的同时，就可以同步准备食品经营许可和店招店牌的备案材料，多线并进，整体开业流程将压缩60%以上，极大地节约了时间与资金成本”。
浦锦大橘邻里项目负责人刘志娜分享了作为商户代表的感受：“我们项目在浦锦街道推进得很顺利，涉及开店的相关事项完成得都特别快，职能部门效率高，流程清晰，可以说是超预期了！”
如果说《“开店一件事”全流程指南》是“路线图”，那么浦锦街道构建的“多网联动”机制则是确保路线畅通的“护航队”。过去，商户在装修、选址上“踩坑”返工、因不了解法规导致邻里投诉等现象时有发生。如今，街道通过网格化治理，将问题解决在萌芽状态。
市场监督管理所相关负责这个的人说，鼓励商户在选址装修前就主动咨询。“我们与街道管理办、网格中心建立了协同机制。一旦有商户在窗口表达开店意向，信息会第一时间共享给相关团队，实现同步指导。”
这种靠前服务在装修备案环节尤为突出。街道管理办工作人员介绍，他们通过网格员提前介入，主动告知商户装修备案要求和安全准则规范，避免其因不规范施工造成经济损失。对于材料准备不全的商户，他们还提供“上门服务，提前指导”，帮助商户更快地通过线上系统完成备案。
对于最引人注目的“门面”——店招店牌，街道城建中心也转变思路，从“被动备案”转为“主动服务”。他们制作了“负面清单”，用图示明确告知商户哪些能做、哪些不能做，并与网格联动，在设计阶段就提前审核，将问题消除在图纸上。对于大型商业体或品牌集中入驻，他们还开设备案专场，提供集中培训与讲解。
浦锦街道的服务并未止步于帮商户“开门大吉”。街道社工办负责人指出，他们的目标是营造一个“有温度、能扎根”的社区生态，做商户的“贴心人”、“联结者”和“成长伙伴”。
“我们不仅关心商户今天怎么把店开起来，更关心明天怎么把店开得更好。”该负责的人介绍，社工办会主动邀请新店铺参与社区邻里节、公益市集等活动，帮他们快速积累客源和口碑，融入社区。同时，连接专业资源，提供管理、法律等公益培训，组织商户沙龙，促进良性互动，让商户在普井不仅能经营，更能安居乐业。
为了将服务落到实处，街道在市场监管所设立了“开店一件事”实体服务窗口，将、备案等业务集中在一起，打造“暖心驿站”，为创业者提供最坚实的后盾。
复旦大学社会工作学系副主任付芳教授谈道，浦锦街道的“开店一件事”是网格化治理的生动实践。“它在组织上实现了从零散性到架构性的服务，在流程上实现了整合与优化，在价值上促进了商户与社区的文化融合与归属感建设，精准诠释了‘以客户的真实需求为中心’。”
一本清晰的指南，一套联动的机制，一份全周期的关怀……浦锦街道正通过“开店一件事”，将营商环境的优化真正转化为创业者手中看得见、摸得着的便捷与信心，让每一个创业梦想都能在这片热土上轻装启航，茁壮成长。
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